Expéditions et livraisons

MÉTHODE DE LIVRAISON 

Nos expéditions sont assurées par notre partenaire unique Colissimo.

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Frais de livraison Délais de livraison
France métropolitaine

Livraison offerte à partir de 200€

Retrait en boutique à Paris ou Guidel : offert
Livraison en point relais : 7€
Livraison à domicile : 8€

De 48h à 72h
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg

Livraison offerte à partir de 200€

Livraison à domicile : 10€

De 4 à 6 jours
Royaume-Uni

Livraison offerte à partir de 200€

Livraison à domicile : 12€

De 4 à 6 jours
Danemark, Suède

Livraison offerte à partir de 200€

Livraison à domicile : 13€

De 4 à 6 jours
Suisse

Livraison à domicile

  1. 22 CHF (colis léger)
  2. 24 CHF (colis moyen)
  3. 27 CHF (colis important)
De 4 à 6 jours
États-Unis

Livraison à domicile

  1. $39.69 (colis léger)
  2. $51.58 (colis moyen)
  3. $63.45 (colis important)
De 4 à 8 jours
Reste de l'Europe Livraison à domicile : 12 € De 4 à 6 jours
France DOM-TOM Livraison à domicile : 20 € De 4 à 8 jours
International Livraison à domicile : 30 € De 4 à 8 jours

 

LIVRAISONS VERS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les colis à destination de la France métropolitaine sont envoyés par Colissimo. Vous disposez ainsi de l'option "point retrait" ainsi que de l'option "à domicile".

Les délais de livraisons sont de 48h à 72h.
Les frais d'expédition vous sont désormais offerts pour toute commande à partir de 200 €. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 200 €, nos frais d'envoi sont de 7 € en point relais et de 8 € à domicile.

Vos commandes peuvent être retirées gratuitement dans nos boutiques de Guidel ou de Paris.

 

LIVRAISONS VERS LA SUISSE

Les expéditions à destination de la Suisse sont effectuées via Colissimo Europe.
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 6 jours.

Les frais d’envoi sont désormais calculés en fonction du poids de votre commande et sont indiqués lors du passage en caisse. Trois tarifs s’appliquent selon le poids total de votre colis :

  • 0,2 kg à 0,6 kg : 22 CHF

  • 0,61 kg à 1,1 kg : 24 CHF

  • Plus de 1,1 kg : 27 CHF

Nos expéditions vers la Suisse sont effectuées en DDP (Droits et Taxes Acquittés). Cela signifie qu'une fois votre commande passée, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler à la livraison — droits de douane et taxes sont pris en charge par nos soins. Votre colis vous est livré directement à domicile, sans mauvaise surprise.

 

LIVRAISONS VERS L'UNION EUROPÉENNE

Les colis à destination de l'Union Européenne sont envoyés par l'intermédiaire de Colissimo Europe. 

Les délais de livraisons sont de 4 à 6 jours.

Nos frais d'envoi sont gratuits pour les commandes supérieures à 200 € dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Suède, Suisse.

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 200 €, nos frais d'envoi sont de 10 € pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg // 12 € pour le Royaume-Uni // 13 € pour les pays suivants : Danemark, Suède.

Pour le reste des pays européens, les frais d'envoi sont de 12 € pour toutes les commandes effectuées.

 

LIVRAISONS VERS LES ÉTATS-UNIS

Les expéditions à destination des États-Unis sont effectuées via Colissimo Expert.
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 8 jours.

Les frais d’envoi sont désormais calculés en fonction du poids de votre commande et sont indiqués lors du passage au paiement. Trois tarifs s’appliquent selon le poids total de votre colis :

  • 0,2 kg à 0,6 kg : 34,47 €

  • 0,61 kg à 1,1 kg : 44,79 €

  • Plus de 1,1 kg : 55,10 €

Nos expéditions vers les États-Unis sont effectuées en DDP (Droits et Taxes Acquittés). Cela signifie qu'une fois votre commande passée, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler à la livraison — droits de douane et taxes sont pris en charge par nos soins. Votre colis vous est livré directement à domicile, sans mauvaise surprise.

 

LIVRAISONS INTERNATIONALES (HORS UE/US)

Les expéditions à l'international sont envoyées par Colissimo Expert. 
Les délais de livraisons sont de 4 à 8 jours. 

Nos frais d'envoi vers l'international sont de 30 €. 

 

LIVRAISONS VERS LES DOM-TOM

Les colis à destination des DOM-TOM sont envoyés par Colissimo Expert. 
Les délais de livraisons sont de 4 à 8 jours.

Nos frais d'envoi vers les DOM-TOM sont de 20 €.

 

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RETRAIT EN BOUTIQUE 

Vos commandes peuvent être retirées gratuitement dans nos boutiques de Guidel ou de Paris.
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Commandes inférieures à 200 €
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